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Contacto y soporte

Escríbenos si algo no funciona, si tienes una duda sobre la plataforma o si quieres proponer una mejora. Responde una persona, no un sistema automático.

Antes de escribir

Buena parte de las consultas que recibimos ya está respondida. Si tu pregunta es sobre cómo entrar, por qué no ves un ramo, cómo se calcula el promedio ponderado o cuándo estará la aplicación móvil, es probable que encuentres la respuesta en un minuto.

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Canales y plazos

Correo institucional
contacto@ceoubb.com. Es el mismo buzón al que llega el formulario de esta página, así que puedes usar cualquiera de los dos.
Acuse de recibo
Dentro de cinco días hábiles.
Respuesta
Dentro de treinta días corridos. Los problemas que impiden acceder a la plataforma se atienden antes que el resto.
Barreras de accesibilidad
Se atienden por este mismo canal, con el mismo compromiso de plazos. Indica la página, la tarea que intentabas realizar y, si quieres, tu navegador o tecnología de asistencia. Los detalles están en la declaración de accesibilidad.
Datos personales
Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de tus datos también llegan aquí. El procedimiento está descrito en la política de privacidad.

Escríbenos

Guardamos tu mensaje para poder responderlo y lo eliminamos a los 12 meses. No hace falta tener sesión abierta, y si tu correo institucional es justamente lo que no funciona, puedes escribir desde cualquier otra dirección.

Usa tu correo institucional si puedes. Si no tienes acceso a él, cualquier otro sirve.

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Cuéntanos qué intentabas hacer, qué esperabas y qué ocurrió. Si es un error, indícanos el ramo y el navegador.

Lo que no podemos resolver

Centro de Estudio UBB es una plataforma estudiantil independiente y no representa a la Universidad del Bío-Bío. Los trámites de matrícula, las actas oficiales, las becas y cualquier gestión curricular se resuelven en los canales de la universidad, no aquí. Si nos escribes por uno de esos temas te lo diremos, pero no podremos hacerlo avanzar.